生成AIは急速に普及していますが、実際の業務現場ではその活用に温度差が見られます。テックタッチ株式会社の調査によると、活用が進んでいる企業はまだ少数派。
導入の壁となっている課題はどこにあるのでしょうか？本記事では調査データを紐解きながら、私たちBEST.AI.SYSTEMの見解と解決へのアプローチをご紹介します。
＜参考・引用＞
【生成AI、大企業の活用実態は？】職場で生成AIを活用できているのは、約1割の実態。約8割の企業が、自社における生成AIの活用に課題
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生成AI、半数以上が継続的に活用しているが、約4人に1人は使用せず
2024年3月に実施された調査（対象：大企業勤務の社員416名）によると、生成AIの業務活用には以下のような特徴が見られました。
◆利用頻度の分布（業務での活用状況）
| 利用頻度 | 割合 |
|---|---|
| 毎日使用している | 21.2% |
| 週に数回使用している | 33.4% |
| ほとんど使用していない | 26.2% |
| 勤務先全体でほぼ活用できている | 12.8% |
つまり、半数以上（54.6%）が継続的に活用している一方で、「ほとんど使用していない」社員も26.2%と約4人に1人の割合となり、企業全体で「活用が広まっている」と言える状態はわずか12.8%となりました。
この数字から見えるのは、「使う人は使っているが、全社的にはまだ浸透していない」という構造です。つまり、個人ベースでは前進が見られるものの、組織単位では立ち止まっているのが実態です。
なぜ浸透しない？利用しない理由・現場の課題
生成AIを使っていない、または活用が限定的な理由について回答者の声は次のように集約されます。
利用が進まない理由（複数回答可）
・業務上で使う必要がない：58.7%
・用途が分からない：28.4%
・セキュリティへの懸念：11.9%
特に注目すべきは「使う必要がない」と考えている人が6割近くにのぼること。これは、AIの存在自体ではなく「業務プロセスと接点がない」ことが最大の問題であることを示しています。
利用時の具体的な課題
・どのように使えるのか、一覧で把握できない：49.8%
・AIの生成結果が意図とズレる：41.6%
・操作が直感的でなく、使い勝手が悪い：39.1%
これらの課題は、「便利そうだが、現場の期待に応えていない」というユーザー体験のギャップを表しています。
BEST.AI.SYSTEMの見解：技術導入よりも“運用設計力”が問われる段階へ
私たちはこの調査結果を、「技術的な導入障壁」はすでに乗り越えられつつあり、いま求められているのは「業務設計と人材教育」だと捉えています。
つまり、課題の本質は次の3つです。
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◆弊社が考える課題の本質3つ ・どの業務にどのAIを使えば良いか判断できていない ・使いこなすためのスキル・知識が社内に不足している ・活用の効果を測定・実感できる仕組みが整っていない |
AIの導入は「一度きりの導入」では意味がなく、現場とともに育てていく“運用型”の発想が必要だと私たちは考えています。
私たちが提供できる支援：業務視点からはじめるAI活用
株式会社BEST.AI.SYSTEMでは、企業が抱える以下の課題を一緒に解決していくサポートを行っています。
・業務フローを可視化し、「AIが活きる場面」を見つける業務分析
・各部署ごとのユースケース提案とプロンプト設計支援
・操作方法や考え方を学べる生成AI活用講座（初心者〜中級者向け）
・セキュリティガイドラインや社内ルールの策定支援
単なる「使い方」だけでなく、「なぜ使うのか」「どう使い続けるのか」に踏み込んだ設計・教育支援で、生成AIの社内定着をサポートしています。
まとめ：生成AI導入の鍵は“業務との接続力”
調査データが示すとおり、生成AIの導入は一部の社員で止まっており、多くの企業にとっては“使い方が見えない”ことがボトルネックです。だからこそ、今必要なのは以下のようなアクションです。
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◆生成AI導入のポイント |
私たち「株式会社BEST.AI.SYSTEM」は、こうした視点からAI導入を一歩ずつ進める企業の伴走者でありたいと考えています。生成AI導入に少しでも不安や疑問があれば、ぜひご相談ください。課題整理から始め、業務で“本当に使える”AI導入をサポートいたします。
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